ChatGPT: la aplicación que revoluciona la industria del ecommerce

Finalmente nos volvimos a juntar. Creamos una conversación entre todos para intercambiar información sobre la actualidad y el futuro del e commerce, las demandas del mercado, los problemas más importantes y las posibilidades de crecimiento.

Para el consumidor digital, la compra de un producto resuelve una necesidad cortoplacista. Las experiencias suelen ser estándares y la decisión es tomada por la conveniencia del momento. La compra de un servicio, en cambio tiende a satisfacer una necesidad a mediano o largo plazo. Las experiencias, que suelen ser la medida, se vuelven más personalizadas y asistidas. Para el vendedor de un producto o de servicios, también hay diferencias sustanciales. Sobre este tema profundiza este episodio entre Diego Kogan y José Juan Salinas Torres un reconocido especialista en venta de productos y de servicios.

El e-commerce es parte del retail y la interrelación entre las tiendas físicas y la venta online es cada vez mayor. Pero para brindar una muy buena experiencia omnicanal es fundamental trabajar en la digitalización de la tienda física. En este imperdible episodio de e-Commerce Room Pablo Altamira y Diego Kogan conversan con Pablo Verrastro, Head of Sales for Retail Industry Applications – Latin America at Oracle Los cambios de Oracle para adaptarse día a día al ecosistema retail. La relación con AI. Las diferentes soluciones para cada tipo de retailer. El rol clave de Oracle en la omnicanalidad real. La redefinición de la tienda física. Cómo comenzar un proceso de digitalización. Qué abarca la planificación de Oracle, la importancia de la logística inversa según el modelo de negocio, los programas de fidelización y muchos temas más.

¿Cuáles son los pilares fundamentales de SAP? ¿De qué manera logró consolidarse en México? Estrategia y visión de mercado de la empresa que se convirtió en uno de los actores más relevantes para el ecommerce. Personalización, conversación, integración omnicanal y otros desarrollos. En este episodio, Pablo Altamira y Matías Poso Alonso conversan con ⁠Juan Montes⁠, Vice Presidente y Country Head de SAP Customer Experience para México, la persona que lidera la transformación.

Mirakl es la empresa líder a nivel global para desarrollar marketplaces. Pablo Altamira⁠ conversa con ⁠Cédric Vialle⁠ a cargo de Customer Success sobre el mercado mundial y el crecimiento del marketplace. Profundizan sobre las mejores prácticas para crear un marketplace exitoso y sobre los errores más comunes. ¿En qué se diferencia del e-commerce? ¿Qué otros modelos existen? ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento una vez que ya está establecido el marketplace? ¿Cómo evoluciona la industria y hacia dónde va la tendencia del mercado?

En esta oportunidad hablamos con Miquel Torner, Country Manager en México de Odoo, una marca que crece en el ecosistema del ecommerce a pasos acelerados como sucede actualmente en Europa. Odoo es una empresa con un conjunto de aplicaciones de código abierto que cubren todas las necesidades de tu compañía: CRM, comercio electrónico, contabilidad, inventario, punto de venta, gestión de proyectos, etc. La propuesta única de valor de Odoo es ser muy fácil de usar y totalmente integrado. La actualidad de Odoo en el mercado, beneficios y facilidades del software. ¿Cómo conecta Odoo con el mundo del ecommerce y por qué deberías tenerlo en cuenta para el futuro de tu empresa?

Emprender es un camino difícil y lleno de complicaciones inesperadas. Hacernos amigo de la frustración, es fundamental. Sin embargo, emprender también nos permite descubrir mundos sorprendentes, llenos de aprendizajes, de golpes de suerte y de momentos increíbles que cambian nuestro destino. En este episodio Pablo Altamira y Diego Kogan conversan sobre las complejidades y los potenciales de «Emprender» con Daniel Jejcic, CEO & Board Member de Avenida+ y nos cuenta su maravilloso recorrido por el mundo del emprendimiento.

Sergio Pérez, es cofounder & Director Digital de Prixz, la farmacia online líder en México. En este episodio Pablo Altamira y Diego Kogan conversan con él sobre distribuidores, laboratorios, farmacias. ¿Qué desafíos enfrenta el sector? ¿Cuáles son las tendencias de la Industria? ¿Qué problemas urgen ser resueltos? Actualidad de la industria farmacéutica, desafíos y toda la información sobre un ecosistema con mucho potencial.

Facundo Schinnea es director de expansión regional y co-founder de la empresa que brinda soluciones integrales de logística. Junto a Guido Boulay dialogan sobre el presente y el futuro del ecosistema: modelos de envío, opciones y beneficios, modelo P.U.D.O. (Pick up drop off), rentabilidad y devoluciones. Sumate a la conversación en este punto de encuentro entre los protagonistas del cambio.

La mayoría de nosotros sabemos que Martín Gelpi es Rey de las Plataformas. ¿Cuáles son las plataformas mas relevantes de la región? ¿Cuáles, las más convenientes dependiendo de la magnitud de nuestra empresa y de las características de nuestros productos y servicios? ¿En qué momento necesitamos cambiar de proveedor? ¿Cuáles son las plataformas que compiten para las grandes empresas? Sobre esto y mucho más, Pablo Altamira dialoga con Martín Gelpi. Una conversación imperdible para tomar buenas decisiones a futuro.

Ana Laura Fleba, es Digital Marketing & Commerce Hub Director en Unilever España. Con ella conversamos sobre los puntos de mayor impacto y sobre el futuro del Ecommerce. Analizamos las diferencias entre mercado latino y Europa. ¿Cuáles son las nuevas oportunidades? Estrategias, tendencias y desafíos de una industria que se consolida en los dos continentes. Sumate a la conversación en este punto de encuentro entre los protagonistas del cambio.

Las empresas perdieron la omnicanalidad y junto con ella el «poder» sobre el cliente. Cualquier usuario tiene hoy acceso a referencias, comparaciones y opiniones sobre el producto o servicio que está buscando. La aceleración del mundo digital terminó de desterrar el viejo paradigma. ¿Cómo podemos utilizar las posibilidades de las nuevas tecnologías a nuestro favor? ¿De qué forma es posible simplificar procesos para que nuestros clientes nos sigan eligiendo? Pablo Altamira conversa con Cecilia Hugony, referente del CX. Sumate a la conversación en este punto de encuentro entre los protagonistas del cambio.

Los expertos en UX se volvieron actores fundamentales en la industria. En este episodio conversa con el fundador de ecommercelab.agency, , UX Specialist sobre tendencias, estrategias de vanguardia, mitos y mucho más. UX como complemento al marketing de performance. Funcionalidades necesarias, contenidos fundamentales y posibilidades reales de venta a través de UX. ¿Qué es un proceso de iteración? ¿Cómo hacer que una experiencia de usuario se convierta en una experiencia de cliente? ¿Qué indicadores son fundamentales para mejorar nuestros procesos? Sumate a la conversación en este punto de encuentro entre los protagonistas del cambio.

El monitoreo en tiempo real de todo lo que se está diciendo on line puede generar un gran impacto en las estrategias para desarrollar el Ecommerce. En este episodio, compartimos un encuentro muy interesante entre Diego Kogan y Catalina Hernández, Directora para Latinoamérica en Digimind, sobre Social Listening. ¿Qué es la escucha social activa? ¿Qué no es? ¿Para qué sirve? ¿Cómo y quién lo usa? ¿Cómo se conecta el social listening con el e-Commerce? ¿De qué forma le aporta valor? e-Commerce Room, el punto de encuentro de los protagonistas del cambio

Un episodio especial en el que Matías Poso Alonso, Pablo Altamira y Juan D’Ambra conversan en profundidad sobre integraciones en Ecommerce y responden muchas preguntas. ¿Qué es y porqué se usa? ¿En qué momento comenzar a integrar? ¿Cómo pensar la integración para la propia empresa? ¿Cuáles son los problemas y errores mas comunes? ¿Cómo evitarlos? ¿Las integraciones a medida, sirven para todos los casos? ¿Por qué tomó tanta relevancia en los últimos años? Sistemas de gestión, cambios en la integración, costos, tiempos, necesidades, desafíos y oportunidades que nos ayudan a repensar esta nueva era del e-Commerce. e-Commerce Room, el punto de encuentro de los protagonistas del cambio Para más información seguinos en LinkedIn.

¿Hacia dónde y cómo está evolucionando el e-Commerce de Brasil? ¿Cómo impactará en América Latina? Guido Carelli, es Vicepresidente de B2B de Infracommerce y un referente de la industrial en Brasil Junto a Pablo Altamira, profundizan sobre la penetración de e-commerce vs. retail, omnicanalidad, medios de entrega y medios de pago. ¿Cómo se desarrollan y se transforman los Marketplaces, el B2B y el D2C? e-Commerce Room, el punto de encuentro de los protagonistas del cambio.

Pablo Altamira es un destacado referente de Market Places, Guido Boulay es director para Latam de Mail up y se especializa en Marketing automation, Diego Kogan tiene su expertise en estrategia comercial y bussiness inteligence y Matias Poso Alonso se focaliza en desarrollo de negocios y plataformas comerciales. Ellos se encuentran semana a semana para hacer E commerce Room. En cada episodio dialogan y profundizan sobre los temas mas relevantes del sector junto a otros y otras referentes de Latinoamérica.

Las empresa prefieren evitar las devoluciones de productos, pero cuando esto sucede es fundamental trabajar en ese proceso para que siga siendo una buena experiencia para el consumidor. ¿Cuánto y por qué se devuelven productos? ¿En qué consta ese proceso? ¿Cómo hacer que la experiencia de devolución sea buena? Guido Boulay, Diego Kogan, Matías Lonardi y Axel Demb conversan sobre este tema.

D2C (Direct to Consumer) ¿Qué es, qué incluye y qué no?¿Qué sucede con las cadenas comerciales? ¿Se están acortando?; ¿Cómo fue la evolución de este modelo de negocio en la región?; Actualmente ¿La visión de compra está en marketplace o en el sitio propio? ¿Por què las marcas se vuelcan cada vez más a este business model? En este episodio de e-Commerce Room Pablo Altamira, Diego Kogan y Guido Boulay conversan sobre D2C (Direct to Consumer) Sumate a la conversación en este punto de encuentro entre los protagonistas del cambio.

Un encuentro entre Pablo Altamira con Maximiliano Landrein, CEO de Agrofy el mercado que abrió el camino online de la industria agro. ¿Cómo se introdujo en el e-Commerce el negocio agropecuario? ¿Con qué problemas se encontraron y cómo los resolvieron?

¿Por qué cada vez más hay empresas que son adquiridas por otras? ¿Quiénes compran? ¿Qué buscan? ¿Queremos vender? Matías Poso Alonso acaba de vender la propia. En este episodio profundiza sobre el proceso de venta, los nuevos desafíos y el impacto de esta operación. Junto a Pablo Altamira y Diego Kogan analizamos este fenómeno actual.

¿Por qué Shopee se fue de Latam? Lo analizamos en este episodio compartido con los colegas y amigos de Fun Tech Club’s Podcast. Pablo Altamira, Daniel Jejcic y Ariel Di Stefano analizan las consecuencias de este movimiento en el mercado.

Un encuentro muy interesante entre Guido Boulay, Regional Director Latin America MailUp y Camilo Gaviria, North LATAM General Manager de VTEX sobre el estado actual del e-Commerce y sobre VTEX Connect, el evento que reúne en un solo día a los expertos más relavantes del sector para que expongan las ideas que tranformarán LATAM.

El ecommerce pos pandemia está encontrando un nuevo balance. Cambiaron las reglas del juego, los referentes y los mercados. Se nota la profesionalización del sector ¿Qué más ha pasado en este tiempo? ¿Cuáles son los movimientos por venir? ¿Quiénes son los nuevos players? En este episodio hablamos de la nueva era pos pandemia con Guido Boulay, Matías Poso Alonso y Pablo Altamira.