¿Es cierto que al huésped de un hotel no se le puede decir que no?

La hospitalidad debería llevarse a todos los rubros

“Para los suecos era impensable que una paciente podía necesitar un abrazo”

Nora Spector es la responsable de comunicación del Hotel Llao Llao y nos cuenta cómo es buscar siempre una alternativa al no para los huéspedes.

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En un mundo cambiante, la política necesita actualizarse para ser efectiva. El retorno del pasado, en forma de dirigentes y viejas recetas, dificulta el progreso ¿Cómo salimos de esta dicotomía?

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Aún no tenemos verdadera conciencia de su impacto en la gobernabilidad. Estar en el chat adecuado es sinónimo de Poder. El eco, la autorreferencia y la tiranía del doble check. Whatsapp se convirtió en un desafío al que necesitamos prestarle atención.

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