¿Es cierto que al huésped de un hotel no se le puede decir que no?

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“Para los suecos era impensable que una paciente podía necesitar un abrazo”

Nora Spector es la responsable de comunicación del Hotel Llao Llao y nos cuenta cómo es buscar siempre una alternativa al no para los huéspedes.

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Las neurociencias y el budismo dicen practicamente lo mismo. Estanislao Bachrach

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