¿En dónde no volverías a comprar nunca más? Escuchá la historia de la plancha y revisá en qué fallamos los marketers al plantear la experiencia de nuestros clientes/as. Descubrí cómo mapear y diseñar esta experiencia e incorporá conceptos y herramientas para hacerlo.
¿Cuál es el aporte de Rappi que justifica pagar sobreprecio y lo valida como intermediario entre el restaurante y el usuario? ¿Cómo logra Rappi enamorar a cientos de miles de usuarios que ya conocían y utilizaban el servicio de delivery? La respuesta está en la propuesta de valor: la combinación única entre producto, gestión y comunicación.
¿Por qué necesitamos enfocarnos en el problema que nos comprometimos a resolver, en lugar de enamorarnos de las soluciones que creamos? Uno de los errores más grandes tenemos como marketers es volvernos fans del producto o del servicio que debemos promover y perder de vista a nuestro cliente/a.
